跨越資產邊界 德州配網服務升級冷思考
中電新聞網記者 張振興
對于是否跨越資產邊界提升供電質量的這個問題，德州電網人思考了很久。
德州“兩區(qū)同建”地方發(fā)展戰(zhàn)略的實施讓德州一舉成為中國新興城鎮(zhèn)化發(fā)展的樣本，并引起了黨中央國務院的高度關注，半年前，國務院總理李克強山東調研首站就是德州。
然而，一個傳統(tǒng)農業(yè)地區(qū)逐步向著現(xiàn)代工業(yè)城市轉型的過程中，盡管已經有堅強的配網網架作為支撐，但是德州電網還是遭遇到了難以逾越的“天花板”。
更高的電壓穩(wěn)定性、更復雜的用電客戶群，更高標準的用電安全標準，德州并沒有給當?shù)仉娋W公司多少回旋的空間。
德州之變 電網之“惑”
德州一個傳統(tǒng)的農業(yè)大市，在我國新一輪的新興城鎮(zhèn)化浪潮中，德州模式一度成為國內外媒體關注的焦點。
德州模式即“兩區(qū)同建”模式，是一種新型農村社區(qū)與新型農村經濟園區(qū)同步建設地方發(fā)展模式，該模式既解決了農民居住環(huán)境，也為當?shù)亟洕鷪@區(qū)建設節(jié)約了大量的土地，而通過德州農村經濟園區(qū)的建設，大量企業(yè)的落地，又解決了當?shù)孛衩竦木蜆I(yè)。這樣從整體上推進了德州新興城鎮(zhèn)化進程，促進了德州經濟、社會的全面發(fā)展。
德州首創(chuàng)的“兩區(qū)同建”模式一度引起黨中央國務院的高度關注。半年前，國務院總理李克強赴山東調研，對德州模式給予了充分的肯定。
然而，隨著大批的農村拆遷，以及新型農村社區(qū)、農村經濟園區(qū)的建設，對即已成型的配網造成了巨大的挑戰(zhàn)，而隨著大量高端制造業(yè)的逐步落地，更高品質的供電質量也成為德州電網必須逾越的障礙。
但是我們也必須承認，經過多年的發(fā)展，德州地區(qū)堅強的配網網架結構已經成型。
國網德州供電公司營銷部黨支部書記李鳳林告訴記者，目前，德州市區(qū)內是100%的絕緣導線，大大地提高了整個配網對抗外力破壞的安全程度。而德州地區(qū)已經對轄區(qū)內線路實行了手拉手工程，通過不同的電源，不同的變電站加裝的分段開關或者聯(lián)絡開關，增加了整個配網的供電可靠性。通過配網自動化的開展，任何一個變電站挑戰(zhàn)或者停電的話，鄰近的變電站都會及時自動合閘，從另一個角度大大提高了配網運行的安全可靠性。
在配網信息化建設方面，李鳳林告訴記者，近年來配網智能化水平也不斷提高，配網各個用戶端的用電數(shù)據(jù)得到實時監(jiān)控，通過配網信息采集系統(tǒng)，我們每天數(shù)據(jù)采集成功率、上線率、電壓合格率都得到實時監(jiān)控。
在外界看來堅強的網架結構已經形成，應對新一輪的考驗似乎沒有問題？然而答案似乎并沒有想象的那樣簡單。
馮水的挑戰(zhàn)
隨著大量高新技術企業(yè)逐步落地德州市經濟開發(fā)區(qū)，作為國網德州供電公司開發(fā)區(qū)客戶服務中心副主任馮水開始感覺到一波又一波的壓力。
德州地區(qū)作為一個傳統(tǒng)的農業(yè)地區(qū)，工業(yè)發(fā)展相對滯后。在德州存在著大量的低端制造企業(yè)，由于企業(yè)自身經濟、技術能力有限，企業(yè)電氣設備運行穩(wěn)定性、可靠性較差，作為配網結構最后的神經末梢，這部分企業(yè)設備的故障經常會造成配網電壓波動。
得瑞康食品有限公司是德州地區(qū)著名的食品加工企業(yè)，年產2萬噸大豆分離蛋白，其產品主要遠銷歐美國際市場。
但是得瑞康食品有限公司副總經理段金濤卻一度因為電壓波動問題而頭痛不已。
在接受記者采訪時，段金濤說，公司引進的全套的德國生產線，對配網電壓、電頻要求極高，在剛剛投產的那段時間，生產線變頻器反復跳閘，企業(yè)生產線無法正常生產。為了解決變頻器跳閘問題，開發(fā)區(qū)德州供電公司客戶服務中心得到電話報修以后，立即對得瑞康食品有限公司生產線進行了檢查分析。
馮水就是負責這次檢查的主要負責人，他告訴記者，其中也費了很多的波折。檢查過程中，馮水發(fā)現(xiàn)供電完全正常，但是設備變頻器反復跳閘。后來，他又帶領檢查人員檢查生產線，但是依然沒有找到結果。
由于在企業(yè)反復找不到原因，于是馮水決定到配網運營監(jiān)控中心進行數(shù)據(jù)分析。經過數(shù)據(jù)監(jiān)測馮水最后找到了原因。原來是由于母線上其他用戶設備故障，造成母線電壓瞬時降低，結果導致得瑞康食品有限公司生產線變頻器跳閘。
得瑞康食品有限公司生產線變頻器跳閘深深地刺痛了馮水，他意識到，要想提升配網供電質量，必須把企業(yè)用戶用電設備納入監(jiān)管之內。
事實上，一場跨越電網與企業(yè)邊界，對用戶用電設備檢查的行動已經成為德州提升配網服務的一個突破口。
在大規(guī)模的檢查中，馮水發(fā)現(xiàn)，德州地區(qū)大量的低端制造企業(yè)用電設備存在巨大的安全隱患，部分企業(yè)由于經濟實力、技術原因，部分設備甚至運行4、5年都沒有檢修過，企業(yè)這種得過且過的思想，極大影響著整個配網供電質量的提高。
為此，德州電網積極與德州市經信委、安監(jiān)局合作，在全市開展了“百日客戶隱患排查整治行動”，每天早調會上向主管領導匯報數(shù)據(jù)，對排查問題設備、簽發(fā)備忘錄、整改企業(yè)都要向主管負責人匯報，該排查活動對提升工礦企業(yè)設備水平起到了很好的作用。同時，這種企政聯(lián)手的方式，一方面使電力服務與客戶真正實現(xiàn)了零距離，無死角。另一方面，由于地方政府的參與，也使供電企業(yè)在服務中跨越資產邊界提供了政策支持。李鳳林告訴記者。
農民上樓 安全用電沒有那么簡單
隨著“兩區(qū)同建”規(guī)模的逐步擴大，曾經散落在鄉(xiāng)間的農村開始逐步消失，而取而代之的則是一棟棟撥地而起的現(xiàn)代化農村社區(qū)。今天，德州農村正在發(fā)生著一場前所未有的改變，這種改變是一種生活方式的改變，更是一種用電的方式改變。
陵城區(qū)五里社區(qū)黨支部書記李天忠住了一輩子的平房，今天他已經搬進了展新的樓房，并在臨近的工業(yè)園區(qū)找到了一份工作，對這種改變他感到很滿意。
李天忠告訴記者，在農村拆遷過程中，由于農戶搬遷次序并不統(tǒng)一，這期間只要有人就要用電。在已經拆遷的村子中，大量的電力基礎設施已經廢棄，其間存在著巨大的安全隱患。
為了保證農民安全搬遷，當?shù)毓╇姽旧踔僚沙鰧ｉT的人員蹲守的村子里，只要村子有一戶沒有離開，他們都不會離開，這讓村民很是感動，李天忠在接受記者采訪時微笑著說。
事實上，剛剛搬進新社區(qū)的農民，也成立自己的物業(yè)公司，但是電力設備管理上也不盡如人意，只有電網公司跨越資產邊界，提供穩(wěn)妥的服務，搬進新居的農民安全用電才會成為可能。
陵城鎮(zhèn)供電所農電工袁廷剛負責的五里社區(qū)住著近五百戶農民，該社區(qū)是周圍幾個村子拆遷合并而成，農民剛剛搬進社區(qū)，對陌生的環(huán)境、陌生的用電設備都感到無所適從。
事實上，新社區(qū)用電設備安全可靠性要比農村平房安全可靠得多，區(qū)別于農村一家一戶就一個控制閘，新民居多了更多層級得安全保護裝置，但是農戶自己并不會用，物業(yè)公司短時間內也難以逐一輔導。
袁廷剛告訴記者，由于農民剛剛搬進新居，室內由于裝修時間較短，濕度較大，另外內部開關、插座較多，所以經常跳閘。只要跳閘，我們就必須到現(xiàn)場檢查情況，并且教會他們如何合閘，最后用上電。
事實上，德州電網正順應著德州地區(qū)“兩區(qū)同建”的大潮，對外以全面提升供電服務品質為目標，著力解決服務群眾“最后一公里”問題。完成對自身服務“天花板”的突破。
采訪中，國網德州供電公司營銷部黨支部書記李鳳林告訴記者，目前，德州供電公司正在嚴格投訴管理和責任追究，堅持日事日畢，當日調查、當日處理、次日通報，直供區(qū)投訴同比降低33%。
同時，德州電網還注重從強化營、配、調專業(yè)協(xié)同，提高響應速度，縮短業(yè)擴報裝和停電時間。積極推動開展明察暗訪和第三方評價，堅決杜絕停送電不規(guī)范、服務態(tài)度差等問題。李鳳林微笑著告訴記者。
來源： 中電新聞網，信息整理：揚州君昊電氣有限公司 http://m.szteri.cn/
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